Termes et termes Les conditions de vente ci-dessous s’appliquent à l’utilisation de Q-Snap et à l’achat d’un accès d’un an. Veuillez les lire avant de commander — veuillez nous contacter en cas de problème précis.

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Dernière mise à jour: 21.10.2026

1Partis

Ces Conditions de vente constituent l’accord entre ActiveWEB AS, org.nr N° 982 259 428TVA, qui garantit Q-Snap («Q-Snap», « nous », « nous ») et l’utilisateur de l’application ou l’accès à l’achat (« vous »).

Q-Snap est principalement fourni aux consommateurs. Les règles obligatoires du Consumer Purchase Act, du Right of Withdrawal Act et du Marketing Act s’appliquent toujours, et prévalent sur les termes présents lorsqu’elles entrent en conflit.

2Le service

Q-Snap est une application (Progressive Web App) qui prend une photo de texte, le reconnaît, le traduit dans la langue de votre choix et le lit à voix haute. L’application s’ouvre sur app.qsnap.no et peut être installée sur l’écran d’accueil sans l’App Store.

• Gratuit : les 15 premiers snap s, toutes langues et voix. Pas de compte, pas de cartes.
• Q-Snap payante : nombre illimité de snap s, voix premium, audio sans filigrane, téléchargement MP3 et stockage hors ligne pour les dernières snap s. Le contenu actuel et le prix sont toujours sur qsnap.no.

Le service est entièrement fourni en numérique — aucun produit physique n’est vendu. La reconnaissance de texte, la traduction et la parole sont automatisées et peuvent contenir des erreurs ; Q-Snap est une aide et ne remplace pas la traduction autorisée lorsque cela est nécessaire.

3Paiement et prix

• Q-Snap être payé d’avance pendant un an. Le prix est de 279 NOK par an en Norvège, 279 SEK en Suède, 209 DKK au Danemark et 27 EUR par an autrement, incluant VAT
• Le paiement se fait par carte bancaire (via Stripe). Toutes les informations sur les cartes et paiements sont gérées par le partenaire de paiement — nous ne stockons jamais nous-mêmes les numéros de carte.
• Les codes cadeaux et de réduction seront déduits avant le paiement. Un code ne peut être utilisé qu’une seule fois par personne, sauf indication contraire.
• Un reçu sera envoyé par e-mail à l’adresse que vous fournissez lors de l’achat.

4Livraison

Q-Snap est immédiatement activé dans l’application une fois le paiement confirmé (généralement en quelques secondes). L’achat est associé à l’appareil sur lequel vous achetez et à votre adresse e-mail, vous permettant ainsi de rétablir l’accès sur un nouveau téléphone en vous contactant.

Aucun bien physique n’est expédié, et il n’y a pas de frais d’expédition ou de livraison.

5Durée, renouvellement et résiliation

• Durée : Q-Snap est valable pour 12 mois à partir de la date d’achat. Aucune période contraignante au-delà de cette période.
• Renouvellement : Si vous avez choisi un paiement fixe (Vipps paiement fixe ou carte), Q-Snap renouvellera automatiquement pour une nouvelle année à l’expiration. Vous serez informé par e-mail bien avant le renouvellement. Si vous avez payé pour une seule année, l’accès s’arrêtera automatiquement à l’expiration sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
• Oppsigelse: Fast betaling kan stoppes når som helst i Vipps-appen eller ved å sende e-post til [email protected]. Du beholder tilgangen ut den perioden du har betalt for. Det gis ikke refusjon for gjenstående del av en allerede betalt periode, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.
• Modifications de prix : Soyez informé au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et demandez dès le renouvellement suivant. Vous pourrez alors annuler avant que le changement n’entre en vigueur.

6Droit de retrait

Du har som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fordi Q-Snap er en digital tjeneste som starter umiddelbart, samtykker du ved kjøp til at leveringen begynner med en gang, og erkjenner at angreretten faller bort når tjenesten er tatt i bruk. Ønsker du likevel å benytte angreretten innen 14 dager, kan du bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema og kontakte oss på [email protected] — vi er rause med dette så lenge tjenesten ikke er brukt vesentlig.

7Retours et remboursements

• Q-Snap ne propose que des services numériques. Par conséquent, il n’y a pas de retour physique.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour les services déjà utilisés ni pour le reste d’une période payée, sauf disposition contraire par la loi obligatoire.
• Si vous avez été facturé pour une erreur évidente (par exemple une double déduction), nous la corrigerons bien sûr — contactez-nous et nous organiserons un remboursement.

8Plaintes

• Les erreurs dans le service sont signalées à [email protected] sans délai injustifié après la découverte de l’erreur. N’hésitez pas à décrire ce qui s’est passé, quel téléphone vous utilisez et quand cela s’est produit.
• Nous accusons réception et nous visons à répondre dans un délai raisonnable, généralement dans un délai de 2 jours ouvrés.
• En cas de défaut justifié, nous corrigerons le défaut, prolongerons la durée ou accorderons une réduction de prix conformément à la législation applicable.

9Utilisation acceptable

• Vous pouvez utiliser librement le texte et l’audio que Q-Snap crée pour vous, également dans un contexte professionnel.
• Vous ne devez pas utiliser Q-Snap pour traiter du contenu que vous n’avez pas le droit de copier, pour contourner le quota gratuit avec des outils automatisés, ou de manière à nuire au Service ou à d’autres utilisateurs.
• En cas d’abus grave, nous pourrions fermer l’accédre. La période payée ne sera alors pas remboursée.

10Confidentialité et données

La photo que vous prenez est supprimée dès que le texte a été extrait. Le traitement des données personnelles s’effectue conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD, au sein de l’UE/EEE.

11Résolution des conflits

L’accord est régi par la loi norvégienne. Nous voulons résoudre tout différend à l’amiable — contactez-nous toujours d’abord et nous trouverons généralement une bonne solution.

Vous pouvez porter plainte auprès de l’Autorité des consommateurs pour une médiation, et éventuellement porter l’affaire devant la Commission des plaintes des consommateurs. Le portail des plaintes de la Commission européenne pour les achats en ligne est disponible à ec.europa.eu/consumers/odr.