Termen en De onderstaande verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Q-Snap en de aankoop van toegang tot één jaar. Lees ze alstublieft voordat u bestelt — neem contact met ons op als er iets onduidelijk is.

---

Laatst bijgewerkt: 21.10.2026

1Partijen

Deze verkoopvoorwaarden vormen de overeenkomst tussen ActiveWEB AS, org.nr NO 982 259 428 btw, die Q-Snap ("Q-Snap", "wij", "ons") en de gebruiker van de app of koopt toegang ("u") biedt.

Q-Snap wordt voornamelijk aan consumenten aangeboden. Verplichte regels in de Consumer Purchase Act, de Right of Withdrawal Act en de Marketing Act zijn altijd van toepassing, en hebben voorrang boven de voorwaarden hierin waar ze conflicteren.

2De dienst

Q-Snap is een app (Progressive Web App) die een foto van tekst maakt, de tekst herkent, deze vertaalt naar de taal van jouw keuze en deze hardop voorleest. De app opent op app.qsnap.no en kan op het startscherm worden geïnstalleerd zonder de App Store.

• Gratis: de eerste 15 snap s, alle talen en stemmen. Geen account, geen kaarten.
• Betaalde Q-Snap: onbeperkt aantal snap s, premium stemmen, audio zonder watermerk, MP3-download en offline opslag voor de nieuwste snap s. Huidige content en prijs staan altijd op qsnap.no.

De dienst wordt volledig digitaal geleverd — er worden geen fysieke goederen verkocht. Tekstherkenning, vertaling en spraak zijn geautomatiseerd en kunnen fouten bevatten; Q-Snap is een hulpmiddel en vervangt geen geautoriseerde vertaling waar vereist.

3Betaling en prijzen

• Q-Snap vooraf betaald worden voor één jaar. De prijs is 279 NOK per jaar in Noorwegen, 279 SEK in Zweden, 209 DKK in Denemarken en 27 euro per jaar anders, inclusief VAT
• Betaling gebeurt met een betaalkaart (via Stripe). Alle kaart- en betalingsinformatie wordt afgehandeld door de betaalpartner — wij slaan nooit zelf de kaartnummers op.
• Cadeau- en kortingscodes worden afgetrokken vóór betaling. Een code mag slechts één keer per persoon worden gebruikt, tenzij anders vermeld.
• Een ontvangstbewijs wordt per e-mail gestuurd naar het adres dat u bij aankoop heeft opgegeven.

4Bezorging

Q-Snap wordt direct geactiveerd in de app zodra de betaling is bevestigd (meestal binnen enkele seconden). De aankoop is gekoppeld aan het apparaat waarop je koopt en aan je e-mailadres, zodat je de toegang op een nieuwe telefoon kunt herstellen door contact op te nemen.

Er worden geen fysieke goederen verzonden en er zijn geen verzend- of bezorgkosten.

5Duur, verlenging en beëindiging

• Duur: Q-Snap is geldig voor 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Er is geen bindende periode na deze periode.
• Verlenging: Als je vaste betaling hebt gekozen (Vipps vaste betalingen of kaart), verleng Q-Snap automatisch voor een nieuw jaar na vervaldatum. Je wordt ruim voor de verlenging per e-mail op de hoogte gebracht. Als je één jaar hebt betaald, stopt de toegang automatisch bij vervaldatum zonder dat je iets hoeft te doen.
• Oppsigelse: Fast betaling kan stoppes når som helst i Vipps-appen eller ved å sende e-post til [email protected]. Du beholder tilgangen ut den perioden du har betalt for. Det gis ikke refusjon for gjenstående del av en allerede betalt periode, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.
• Prijswijzigingen: Word minstens 30 dagen voor ingang hiervan op de hoogte gebracht en geldt vanaf de volgende verlenging op zijn vroegst. Je kunt dan annuleren voordat de wijziging van kracht wordt.

6Recht op terugtrekking

Du har som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fordi Q-Snap er en digital tjeneste som starter umiddelbart, samtykker du ved kjøp til at leveringen begynner med en gang, og erkjenner at angreretten faller bort når tjenesten er tatt i bruk. Ønsker du likevel å benytte angreretten innen 14 dager, kan du bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema og kontakte oss på [email protected] — vi er rause med dette så lenge tjenesten ikke er brukt vesentlig.

7Retourneringen & Terugbetalingen

• Q-Snap biedt uitsluitend digitale diensten aan. Daarom is er geen fysieke retour.
• Terugbetalingen worden niet gegeven voor reeds gebruikte diensten of voor het resterende deel van een betaalde periode, tenzij anders bepaald door verplichte wet.
• Als u een duidelijke fout bent belast (bijvoorbeeld dubbele aftrek), corrigeren wij dit uiteraard — neem contact op en wij regelen een terugbetaling.

8Klachten

• Fouten in de dienst worden zonder onnodige vertraging aan [email protected] gemeld nadat de fout is ontdekt. Voel je vrij om te beschrijven wat er is gebeurd, welke telefoon je gebruikt en wanneer het gebeurde.
• Wij bevestigen ontvangst en streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren, meestal binnen 2 werkdagen.
• In geval van een gerechtvaardigd gebrek zullen wij het defect corrigeren, de termijn verlengen of een prijsverlaging toekennen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

9Acceptabel gebruik

• Je kunt tekst en audio die Q-Snap voor je creëert vrij gebruiken, ook in werkcontext.
• Je mag Q-Snap niet gebruiken om content te verwerken die je niet mag kopiëren, om het gratis quotum te omzeilen met geautomatiseerde tools, of op manieren die de Service of andere gebruikers schaden.
• In geval van ernstig misbruik kunnen we de toegang sluiten. De betaalde periode wordt dan niet terugbetaald.

10Privacy & Data

De foto die u maakt wordt verwijderd zodra de tekst is verwijderd. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met ons privacybeleid en de AVG, binnen de EU/EER.

11Conflictoplossing

De overeenkomst wordt beheerst door Noors recht. We willen geschillen in goed overleg oplossen — neem altijd eerst contact met ons op en meestal vinden we een goede oplossing.

U kunt een klacht indienen bij de Consumentenautoriteit voor bemiddeling, en mogelijk de zaak voorleggen aan de Commissie Consumentenklachten. Het klachtenportaal van de Europese Commissie voor online aankopen is te vinden op ec.europa.eu/consumers/odr.